GDF Suez Energy România, amendată pentru practici comerciale incorecte

Comisariatul pentru Protecţia Consumatorilor Braşov a amendat societatea distribuitoare de gaz metan GDF Suez Energy România cu suma de 30.000 de lei, pentru practici comerciale incorecte, transmite corespondentul NewsIn.

GDF Suez Energy a fost amendată după ce a expediat consumatorilor scrisori prin care aceştia sunt informaţi că au obligaţia de a face verificarea instalaţiilor de gaz din apartamente odată la doi ani şi o revizie odată la zece ani şi că, dacă până la o dată anume nu va dovedi că a făcut o nouă verificare, îi va fi sistată alimentarea cu gaz metan. În scrisoare este prezentată o ofertă a unei firme ce prestează astfel de servicii, fără a preciza că mai există şi alte firme agreate de către Autoritatea Naţională pentru Reglementarea domeniului Energiei (ANRE) pentru a efectua respectivele verificări.

"Chiar dacă, declarativ, cei de la GDF Suez spun că fiecare consumator este liber să facă verificarea instalaţiilor cu orice firmă agreată de ANRE, în realitate abonaţii trebuie să încheie acest contract tot cu firma distribuitoare. În timpul controlului, nicăieri nu am găsit afişată lista cu societăţile agreate, era pusă sub geamul de sticlă al unui birou şi acoperită cu alte hîrtii. Există în Braşov cel puţin alte şase firme autorizate să efectueze operaţiunile de verificare a instalaţiilor şi cel puţin două ale căror tarife sunt la jumătatea celor practicate de GDF Suez“, a declarat Ionel Spătaru, directorul Comisaritului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor.

Directorul CJPC spune că, în urma controlului, în timpul căruia au fost descoperite nereguli şi în conţinutul contractului de furnizare pe care abonaţii îl semnează cu firma distribuitoare, GDF Suez a fost amendată cu suma de 30.000 lei şi s-a dispus remedierea neregulilor constatate în termen de trei zile.

„Luni vom merge din nou la sediul firmei. Am dispus afişarea la loc vizibil a listei cu firmele agreate şi remedierea problemelor constatate în conţinutul scrisorilor trimise consumatorilor. Dacă nu se va conforma, agentul economic riscă o amendă de până la 200.000 lei, pentru nerespectarea măsurilor stabilite“, a încheiat Spătaru.

Controlul a pornit de la sesizările presei locale şi de la reclamaţiile primite de la abonaţii GDF Suez Energy. Oamenii se tem că vor rămâne fără gaz în locuinţe dacă nu încheie contractul de prestări servicii tot cu GDF Suez.

Practic, abonaţii au primit scrisori în care, după ce se menţionează că efectuarea verificării este obligatorie şi că dacă nu se poate face dovada efectuării acesteia va fi sistată furnizarea gazului, li se face şi o ofertă, cu patru variante de finanţare, pentru efectuarea verificării. Tarifele propuse în respectiva scrisoare nu pot fi nici negociate şi nici nu li se explică oamenilor pentru ce trebuie să plătească respectivii bani.

În scrisori se precizează că GDF Suez Energy România „oferă una din ofertele ASIGAZ REZIDENT pentru locuinţa dumneavoastră“, în oferte scrise fiind, de fapt, doar patru modalităţi de plată a contravalorii verificării instalaţiilor. Astfel, abonaţii au de ales între a plăti 70,21 de lei într-o singură tranşă, în factura lunii următoare, sau de a plăti câte 3,57 lei în fiecare lună în următorii doi ani, suma urmând să fie introdusă în factură. Plata eşalonată înseamnă de fapt mai mulţi bani, ceea ce presupune o penalizare sau o dobândă probabil. A treia ofertă este de a plăti 29,75 lei, în prima factură şi câte 5,95 de lei în următoarele 22 de luni, caz în care nu se va face o singură verificare în următorii doi ani, ci două verificări. Ultima ofertă impune plata a 12,57 lei lunar, pentru următorii doi ani., vorbind, la modul general, că acest tarif ar include şi o asigurare a bunurilor electrice, electrocasnice şi a mobilierului din casă.