Mărcile în care au încredere românii

Încrederea românilor în mediul bancar şi Guvern a scăzut, dar, pe de altă parte, încrederea românilor în instituţia căsătoriei rămâne şi în 2011 cea mai mare de pe continent, conform unui studiu de piaţă asupra consumatorului în Europa, la care a participat şi România.

Potrivit studiului realizat de revista Reader's Digest, remis AGERPRES, rezultatele Trusted Brands 2011 in România au evidenţiat schimbări la nivel de percepţie şi încredere faţă de anii precedenţi. La categoriile: Furnizori servicii telefonie mobilă, Camere foto, Centre comerciale şi Cotidiene, s-au schimbat liderii, în timp ce la alte categorii (automobile, detergenţi, ape minerale, cosmetice), ocupanţii locului întâi şi-au întărit poziţia prin procente mai mari faţă de anii trecuţi.

După ce, în 2010, studiul a consemnat revenirea în forţă a brandurilor româneşti, 2011 aduce o nouă surpriză: comparativ cu alte branduri, încrederea în mărcile româneşti creşte constant. La categoria Automobile, de exemplu, încrederea în Dacia a crescut de la 16,5% (în 2010) la 19,8% (în 2011), la Ape minerale, Borsec a crescut cu 7 procente, iar la Magazine de electrocasnice, Domo ocupă în continuare poziţia de lider, cu 34,3% (faţă de 28,3% în 2010).

Brandul Mercedes pierde încă un loc pe podiumul Automobilelor: după ce, anul trecut, a fost detronat de Dacia, în 2011 a fost devansat în topul preferinţelor românilor şi de Volkswagen.

Marile surprize ale Trusted Brands 2011 au apărut însă la secţiunea Instituţii. Studiul a relevat că încrederea românilor în unele dintre acestea se menţine pe primul loc în Europa, în timp ce încrederea în altele a scăzut dramatic. Cel mai afectat s-a dovedit a fi mediul bancar, care a scăzut în România de la un procent de încredere de 43% în 2010, la 29% în 2011, deşi la nivel european încrederea în bănci a crescut în acest an cu o medie de 3 procente. Rezultatul plasează România pe ultimul loc în Europa la secţiunea încredere în instituţiile bancare.

Tot pe ultimul loc ne situăm şi în privinţa încrederii în Guvern (6% faţă de 23% media europeană), iar încrederea în Justiţie se situează cu 20 de procente sub media europeană.

La categoria Profesii, campionii încrederii la români rămân, ca şi în anii trecuţi, pompierii (92%), piloţii (91%) şi farmaciştii (86%). Ultimele trei locuri ale clasamentului au rămas neschimbate. Românii au acordat din nou votul de blam politicienilor (doar 2% au încredere în ei), dealerilor de maşini (doar 12%) şi fotbaliştilor (16%).

Mai mult, la aceste trei categorii neâncrederea populaţiei este mai mare decât anul trecut.

'Mi se par îmbucurătoare procentele de încredere în companiile internaţionale şi în publicitate, care situează România pe primul loc în Europa. Cifrele vorbesc de la sine: 46% din români declară că au încredere în companiile internaţionale, iar 31% în publicitate, faţă de 35% şi, respectiv, 14%, cât este media europeană. În ţările în care au câştigat, companiile care s-au situat pe primul loc au dreptul să folosească gratuit emblema Trusted Brands în campaniile publicitare, sau chiar pe eticheta de produs, lucru care se şi întâmplă. Mă bucură să observ cum branduri de renume, precum Nivea, Ariel, Borsec, Eurovita, Untdelemn de la Bunica sau Philips au ales să afişeze cu mândrie emblema Trusted Brands în campaniile lor publicitare', a declarat Florin Petrescu, country manager Reader's Digest Romania.

Trusted Brands 2011 s-a desfăşurat concomitent în 16 ţări europene, printre care şi România, respondenţii având la dispoziţie pentru a alege 20 de categorii de branduri comune celor 16 ţări şi un număr de maximum 18 categorii locale.

Participanţii la sondaj nu au primit variante de răspuns, ci au fost rugaţi să nominalizeze ei înşişi mărcile în care au încredere şi să le evalueze apoi în funcţie de "Calitate", "Valoare excelentă", "Imagine puternică" şi "Înţelegerea nevoilor clienţilor". Studiul a fost realizat prin corespondenţă, în perioada septembrie - noiembrie 2010, iar respondenţii au fost selectaţi din baza de date de clienţi activi ai Reader's Digest din cele 16 ţări europene. În perioada menţionată, în Europa s-au trimis 223.811 chestionare cu întrebări deschise, iar rata medie de răspuns a fost de 7%. România a înregistrat cea mai mare rată de răspuns la nivel european, după Finlanda: 14,1%.